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走进亚马逊纽约仓库 探秘1小时内送货
字号:T|T 2015年12月25日10:02     
  • 我们走进了亚马逊位于曼哈顿市中心的新大楼,和走进临近的公司办公室一样,最初根本看不到奇怪之处。但是当你穿过大理石大厅,乘坐电梯来到第五层时,就会发现自己已经身入噪杂的仓库之中了。

魔法就在亚马逊的高科技仓库发生!

首先,我们走进了亚马逊位于曼哈顿市中心的新大楼,和走进临近的公司办公室一样,最初根本看不到奇怪之处。但是当你穿过大理石大厅,乘坐电梯来到第五层时,就会发现自己已经身入噪杂的仓库之中了。

曼哈顿、布鲁克林某些地区、皇后区长岛市(LongIslandCity)的消费者如果从亚马逊网站购物,一小时之内就可以拿到包裹。亚马逊如何做到的呢?仓库正是它的秘密武器。亚马逊的1小时快递服务“AmazonPrimeNow”已经覆盖美国20个城市,纽约是其中之一,亚马逊已经拥有超速快速服务。用户每年只要交99美元就可以获得Prime帐号,享受1小时到货的快递服务。今年的圣诞节,亚马逊准备当一次圣诞老人,在平安夜晚上12点前将包裹送给用户。

亚马逊PrimeNow可以销售冷冻食品和冰淇淋

这个仓库占地40000平方英尺(约3716平方米),在这么大的仓库里亚马逊的员工到底是怎样找到物品的呢?其实这个仓库还不是最大的,要知道亚马逊凤凰城(Phoenix)的仓库有120万平方英尺。佳得乐饮料放在儿童书旁边,麦片与科技产品共享一个货架。看着这些物品就如同看着和英语一样使用相同拉丁子母的外语:它们的字母是相同的,但组合却是不同的。

亚马逊PrimeNow全球主管史蒂芬妮·兰德瑞(StephenieLandry)说:“对于没有接受过训练的人来说,仓库的确很随意。”亚马逊的仓库拣货员却是轻车熟路,他们负责为订单配置物品并打包,速度很快,就像听到发令枪响的赛跑运动员一样,他们的目标是在一小时之内将包裹送到消费者手中。

打包完成准备发货

拣货员和纽约的出租车司机很相似,他们要将负责区域的地图深深印在脑海里。同样的,和今天的出租车司机一样,他们的工作也有科技来帮忙。兰德瑞说:“我们的订单履行中心(fulfillmentcenter)会提供高科技算法,这栋大楼虽然小些,但也同样使用这套算法。它为拣货员制定最快捷的路径,让他们在最短时间拿到所有货物。”

正是因为将人的敏捷和技术结合,才使得亚马逊一接到订单几乎马上就可以出货。对于1小时到货服务来说速度更快,因为许多时候光是花在路上的时间就要60分钟,特别是在纽约,无法预测的交通和公共交通拥堵太常见了。

包裹准备交给送货员

兰德瑞说:“我们的高效率是来自于员工的高速度,我们不必操心物品的摆放,我们只操心如何将包裹快速送给客户。”

当物品打包完毕就可以交给快递员送货了。亚马逊的送货员既有公司员工,也有专业快递服务商的员工,它们与亚马逊合作。送货员必须尽可能快地拿到收件人订单,特别是1小时服务更不能耽搁。送货员可以选择步行、自行车、公共交通工具、汽车等方式送货,具体要看哪种方式更快。

亚马逊的物品只有一部分存放在稍小的仓库中。一般而言,纽约仓库装的全是家庭产品,比如杂货和季节性产品。到了冬天,仓库的铲子和铲冰机会多起来,春天就不一样了,客户可能更需要浇水用的橡皮软管和吹叶机。还有一点要提醒各位注意:曼哈顿可以提供各类酒水1小时到货服务啦!兰德瑞说:“我们选择出售的物品一直都在改变。”

1小时到货服务有自己专门的通道

尽管亚马逊统治着在线零售业,但它的按需快递服务却面临众多创业澳门威尼斯赌场的竞争。Postmates就在美国100多个城市提供一小时到货服务,打车软件Uber也曾推出相似服务。

开始送货

亚马逊将目标瞄准了未来,它正在寻找更快的送货方式,比如用无人机送货。它还推出了“PrimeAir”服务,消费者只要不到30分钟就可以收到包裹。兰德瑞称:“10年前人们认为2天到货很快,我们却认为2小时或者1小时到货才是标准。”